|
Dobrý den,
rádi bychom požádali o vysvětlení několika bodů ve smlouvě:
Specifikace předmětu plnění:
Dodávka nových verzí software k již poskytnutým licencím
• DOTAZ: dodávka licencí jde směrem od výrobce Microsoft? Jak dodavatel pomůže k tomuto bodu?
Servisní verze pro udržení kroku s vývojem verzí hardwaru a operačního systému.
• DOTAZ: dodávka licencí jde směrem od výrobce Microsoft? Jak dodavatel pomůže k tomuto bodu?
Opravy chyb softwaru, k nimž se licence vztahují, opravné kódy.
• DOTAZ: dodávka licencí jde směrem od výrobce Microsoft? Jak dodavatel pomůže k tomuto bodu?
Dokumentace k novým verzím software k němuž byly poskytnuty licence.
• DOTAZ: dodávka licencí jde směrem od výrobce Microsoft? Jak dodavatel pomůže k tomuto bodu?
Nepřetržitá elektronická pomoc prostřednictvím komunikačních kanálů uvedených v odst. 2.7 smlouvy pro řešení problémů a dotazů objednatele, 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. -
• DOTAZ: jaká je role dodavatele? Chcete využít hlepdesk dodavatele nebo Microsoftu nebo máme za vás delegovat vaše požadavky na Microsoft?
Přímý elektronický přístup prostřednictvím komunikačních kanálů uvedených v odst. 2.7 smlouvy pro řešení problémů, oznámení závady v produktu, objasnění dokumentace, oznámení požadavku na rozšíření funkčnosti produktu a technickou pomoc pro problémy a dotazy během obvyklé pracovní doby.
• DOTAZ: jaká je role dodavatele? Chcete využít hlepdesk dodavatele nebo Microsoftu nebo máme za vás delegovat vaše požadavky na Microsoft?
Priorita řešení podle pracovního dopadu.
• DOTAZ: Ve smlouvě nejsou stanoveny SLA, jaká jsou a na co se vztahují?
Přístup k informacím společnosti Microsoft prostřednictvím elektronických systémů. Technické pokyny, návrhy, informace o vývoji produktů, dostupnost produktů, oznámení o ukončení podpory, podrobnosti o známých problémech včetně náhradních řešení.
• DOTAZ: dodávka licencí jde směrem od výrobce Microsoft? Jak dodavatel pomůže k tomuto bodu?
Bod 9.5.2 smlouvy
• DOTAZ: Prosíme o správnou formulaci bodu 9.5.2
Tabulka licencí je vypsána v licenčním programu MLV, který již neexistuje
DOTAZ: Lze dodat licence v pogramu CSP?
Děkujeme.
|
01_Dodatečné informace č. 1.pdf
(257.49 KB)